双11临近，在消费者普遍追求品质化、高端化的趋势下，传统低价换销量的吸引力大幅降低——双11购物已经不再是简单的“淘实惠”、“捡便宜”，消费者更要看质量、比服务。10月26日，第42届国际质量管理小组大会（ICQCC）在菲律宾马尼拉落幕，来自全球13个国家和地区的1000多人参加了这项被誉为“质量奥林匹克”的国际赛事。在智能制造和品牌计划政策推动下，中国方面派出了22个企业、44个质量管理小组课题参加发表，其中海尔荣获6项金奖。
近5年海尔在质量创新领域收获大量荣誉，也从侧面反映出中国制造进入了世界领先行列。今年9月26日，海尔质量管理模式及实践项目拿下亚洲质量创新奖，成为中国大陆唯一获该奖项的企业，也是奖项设立以来首家获奖的家电企业。同时，海尔还凭借“Smart全新一代电热水器设计应用”和“全自动桶间无水免清洗洗衣机设计”，连夺两项亚洲质量创新优秀项目一等奖。
在更早的2013年12月首届中国质量奖评选中，海尔与中国航天是仅有的两个获奖企业。中国质量奖是经中央批准设立的国家级奖项，有着极其严格的评选标准，代表国家质量的最高荣誉。
（海尔近年获奖情况节选）
媒体分析认为，海尔从中国到国际屡获大奖，推动“人单合一”模式在质量和服务领域的落地是重要原因。海尔强调“用户体验是检验质量的唯一标准”,并在质量管理上提出两个转型。对外,从“人人服务”向“人人管家”转型;对内,从“信息到人质量到人”向“人人创客人人质量”转型。同时,坚持精细化管理创新,用创新思维和创新办法解决工作现场的问题,遵循“零距离”、“零缺陷”、“零抱怨”的“三零”方针,落实质量改善的各项改革。
随着互联网战略转型的深入，海尔质量创新实践将始终以提供全流程用户最佳体验作为创新的核心点。这也预示着，未来海尔将不断加快高端化进程，在质量和服务上创造更加丰富的全流程解决方案，推动家电行业全面提升质量水准。
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责任编辑：魏现芳
